护患沟通技巧沟通的概念•沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。•沟通包括语言沟通和非语言沟通•语言沟通——使用语言、文字或符号进行的沟通，包括口头和书面语言沟通，•非语言沟通——伴随着沟通而发生的一些非词语性的表达方式和行为的沟通形式，包括仪表、身体的姿势、面部表情、目光的接触...
