药剂科质量管理体系的构建.ppt

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药剂科质量管理体系的构建.ppt课件模板文档,格式 ppt,大小 1.56 MB,共约47页。以下是概述: 药剂科质量管理体系的构建xxx•xx医院药学部xxx质量定义一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。质量指产品和服务的优劣程度,是满足规定和顾客潜在需要的特征总和。规定质量、要求质量、魅力质量。广义的医疗质量医院服务质量:以人为本,以病人为中心包括(关注质量与安全)诊疗质量;医疗服务工作效率;医疗的连续性和系统性;医疗费用是否合理;强调满意度,病人对医疗服务,...

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