医院不良事件及医疗投诉讨论会.ppt

医院不良事件及医疗投诉讨论会.ppt课件模板文档，格式 ppt，大小 735 KB，共约37页。以下是概述： 医院不良事件及医疗投诉讨论会（2014年第一季度）会议内容：•不良事件原因分析及整改措施。•医疗投诉存在的问题及改进措施。一、我院第一季度不良事件原因分析及整改措施：事件一：产科换药包、拆线包管理混乱事件二：患者意外摔倒死亡事件事件三：手术室上报的在麻醉中氧气压力太小，严重影响手术安全。事件四：口腔科上报供应室器械清洗不干净，影响操作。事件五：手术室上报手术器械不匹配，影响手术进程。事件六：手术室上报心电图室心电图报告结果有误，耽搁手术时间。事件一：产科换药包、拆线包管理混乱事件经过：产科护士给供应室报告说换药、拆线包不够用。供应室前往产科调查：2013年10月28日给产科配换药包及拆线包各8个，至2014年1月6日查对时只剩换药包5个、拆线包1个。两个多月时间丢失换药、拆线包共10个。原因分析：1、科主任、护士长对科室材料设备管理不当。2、科室医务人员责任心不够，工作不仔细认真。3、医护配合不到位，班次之间交接不清楚。整改措施：1、科室建立医疗材料使用登记本，科主任、护士长加强管理。2、医生、护士应该相互配合，做好医疗材料等物品的交接班工作。3、加强医护人员工作责任心。4、对于丢失的换药、拆线包按照医院的规定给予科室相关人员以处罚。事件二：患者意外摔倒死亡事件事件经过：患者托合提·巴吾东，男性，73岁，于2014年2月14日入院，诊断“肺结核”。2月16日9时许上卫生间时突然摔倒，护士发现后呼之不应、全身紫绀、瞳孔散大无自主呼吸，立即给予抢救胸外按压、人工呼吸、建立静脉通道等积极抢救，于9时40分抢救无效，报死亡。原因分析：1、此患者年龄较大，入院宣教不到位，身边缺少陪护。2、病房住院患者数量较多，护理人员少，容易出现疏漏。3、病房卫生间缺少一些必要的安全设备。整改措施：1、提高护士工作责任心，加强病房巡视，加强老年患者的护理工作。2、加强患者入院宣教，与家属沟通做好老年患者的陪护工作。3、病房卫生间安装扶手、呼叫器，病床边安装护栏等安全设备（需经院委会讨论决定）。跌倒事件：2013年、2014年共：4起1起：5月15日内一科患者跌倒致骨折2起：12月10日儿科患儿家长楼道跌倒。3起：内二科12月25日患者跌倒。致患者皮肤擦伤。4起：内一科2月18日跌倒抢救无效死亡。※※※1、对体检、手术和接受各种检查与患者特别是儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者：用语言提醒、搀扶，请人帮助或者警示标示等办法防止患者跌倒事件发生。2、认真实施得到防范制度...