药店店员顾客接待技巧.ppt

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药店店员顾客接待技巧.ppt课件模板文档,格式 ppt,大小 1.82 MB,共约44页。以下是概述: 药店店员顾客接待技巧1自我介绍2正确接待顾客把握顾客类型,采取有效措施。容易引起顾客不满的几种行为。主要内容3了解二十一世纪的顾客更高的教育程度更为富裕信息更灵选择更多要求更好4如何正确接待顾客?一、善待顾客二、了解顾客三、开发顾客四、影响顾客五、迎合顾客5A欢迎光临B您好C你好D有什么可以帮你吗?如何与顾客打招呼?6一、善待顾客顾客是药店的衣食父母,没有顾客就药店无法生存。善待顾客首先要树立“顾客至上”...

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