医院质量管理 与常用质量工具的应用简介.pptx

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医院质量管理 与常用质量工具的应用简介.pptx课件模板文档,格式 pptx,大小 7.72 MB,共约73页。以下是概述: 医院质量管理与常用质量工具的应用简介4质量管理?即在发生的质量问题中,追究其原因,只有20%来自基层操作人员,80%是由领导责任所引起的。领导≠消防员!80/20原则朱兰的质量管理理论医院质量管理与评价方法二主要内容质量管理概述一常用质量管理工具的运用四PDCA循环及QCC介绍三一)基本概念质量——指产品和服务的优劣程度,它是满足规定和顾客潜在需要的特征总和。医疗质量——狭义上指医疗服务的及时性、有效性和安...

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